Myyntihenkinen asiakaspalvelija Swypelle

Mikä on Swype?

Swype on kotimainen ruokatilauspalvelu ja ravintoloiden kumppani. Autamme ravintoloita vastaanottamaan tilauksia Swypen kautta ja omilla verkkosivuillaan sekä tarjoamaan noudon tai kotiinkuljetuksen. Rakennamme reilua ja läpinäkyvää palvelua, joka tukee ravintoloiden myyntiä ja kasvua.

Etsimme myyntihenkistä asiakaspalvelijaa

Etsimme tiimiimme myyntihenkistä asiakaspalvelijaa, joka auttaa ravintolakumppaneitamme arjessa, hoitaa saapuvia liidejä ja opastaa uusia ravintoloita palvelun käyttöönotossa.

Mitä työ sisältää?

Työsi painottuu ravintolakumppaneiden palvelemiseen. Tehtäviisi kuuluvat:

• Ravintoloiden neuvonta ja asiakaspalvelu.
• Yhteydenpito Swypestä kiinnostuneisiin ravintoloihin, palveluiden esittely ja asiakkaaksi auttaminen.
• Rekisteröitymisessä, sopimuksen tekemisessä ja käyttöönotossa opastaminen.
• Ongelmatilanteiden selvittäminen ja alustava vianmääritys annettujen ohjeiden avulla.
• Tukipyyntöjen kirjaaminen ja ohjaaminen tekniseen tukeen tai muulle vastuutiimille jatkoselvitystä ja toimenpiteitä varten.
• Asiakastietojen ja jatkotoimien kirjaaminen sekä asioiden etenemisen seuranta.
• Lisäksi kuluttajien auttaminen tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.

Palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse, WhatsAppissa ja tukikanavissa.

Mitä odotamme sinulta?

• Sujuvaa suomen ja englannin taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti.
• Ystävällistä, myyntihenkistä ja ratkaisukeskeistä palveluasennetta.
• Oma-aloitteisuutta ja järjestelmällistä työotetta.
• Huolellista kirjaamista ja kykyä hoitaa sovitut asiat loppuun.
• Valmiutta käyttää digitaalisia työvälineitä ja oppia uusia järjestelmiä.

Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, myynnistä tai teknisestä tuesta on eduksi.

Mitä tarjoamme?

Saat perehdytyksen Swypen palveluihin, työvälineisiin ja toimintatapoihin sekä tiimin tuen päivittäiseen työhön. Pääset monipuoliseen tehtävään, jossa voit kehittää asiakaspalvelu- ja myyntiosaamistasi ja olla mukana rakentamassa Swypen kasvua.

Työskentely

Työ on osa-aikainen. Voit työskennellä etänä mistä vain tai toimistollamme Vantaalla. Myös näiden yhdistäminen on mahdollista. Työmäärä on sovittavissa 80–126 tuntiin kuukaudessa. Työvuorot sovitaan asiakaspalveluaikojen mukaan, ja ulkomailta työskentelyn käytännöt sovitaan erikseen.

Etätyössä tarvitset rauhallisen työtilan sekä turvallisen ja luotettavan verkkoyhteyden.